Política
de privacidad



Última actualización: [hoy]

En Alhiora Coutier valoramos la confianza de nuestros clientes y usuarios. Por ello, nos comprometemos a tratar
sus datos personales de manera responsable, transparente y segura, de conformidad con la legislación peruana
aplicable en materia de protección de datos personales.

1. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DE TUS DATOS?

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la tienda online de Alhiora Coutier
es:
Razón social: ALHIORA COUTIER EIRL
RUC: 20614006669
Correo electrónico: administracion@alhioracoutier.com
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales,
podrás comunicarte con nosotros mediante el correo electrónico indicado anteriormente.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR?

Dependiendo de la forma en que interactúes con Alhiora Coutier, podremos recopilar diferentes categorías de
información.

* Datos de identificación y contacto

Podemos solicitar:

    • nombres y apellidos

    • número de documento de identidad

    • correo electrónico

    • número telefónico

    • dirección de entrega

    • provincia, distrito y demás información necesaria para gestionar tu pedido.

* Información relacionada con tus compras

Podremos registrar información como:

    • productos adquiridos;

    • talla, color y características seleccionadas;

    • número de pedido;

    • importe de la compra;

    • fecha de compra;

    • estado del pedido;

    • cambios o devoluciones;

    • dirección de envío;

    • comprobantes de pago o facturación.

* Información de pago

Cuando realices una compra, determinados datos necesarios para procesar el pago podrán ser tratados
directamente por la pasarela de pago.

Alhiora Coutier no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta cuando el procesamiento
del pago sea realizado por un proveedor externo autorizado.

Información de navegación
Cuando visites nuestra página web podemos recopilar automáticamente determinados datos técnicos, tales
como:

    • dirección IP;

    • tipo de navegador;

    • dispositivo utilizado;

    • sistema operativo;

    • páginas visitadas;

    • tiempo de navegación;

    • interacción con determinadas secciones de la web;

    • cookies e identificadores similares.

Esta información nos permite conocer cómo funciona nuestra tienda online y mejorar la experiencia de
navegación.

3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?

Utilizamos tus datos personales únicamente cuando resultan necesarios para finalidades relacionadas con
nuestros productos, servicios y operación de la tienda.

* Gestionar tus compras

Tratamos tus datos para:

    • recibir y procesar tu pedido;

    • validar la información de compra;

    • gestionar el pago;

    • emitir comprobantes de pago;

    • preparar y despachar tu pedido;

    • coordinar la entrega;

    • informarte sobre el estado de tu compra;

    • gestionar cambios, devoluciones o incidencias.

* Gestionar tu cuenta

En la creación de tu cuenta, podremos utilizar tus datos para identificarte como usuario, mostrar tu historial de
pedidos y facilitar futuras compras.

* Atención al cliente

Podremos utilizar tus datos para responder consultas realizadas mediante:

    • correo electrónico;

    • WhatsApp;

    • redes sociales;
      Solo utilizaremos la información necesaria para atender o resolver tu solicitud.

* Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos podrán ser tratados cuando sea necesario para cumplir obligaciones tributarias, contables,
administrativas, de protección al consumidor o cualquier otra obligación establecida por la legislación peruana.

4. COMUNICACIONES COMERCIALES Y MARKETING

Cuando hayas otorgado tu consentimiento, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información
relacionada con:

    • nuevas colecciones;

    • lanzamientos;

    • promociones;

    • descuentos;

    • productos;

    • campañas;

    • eventos;

Estas comunicaciones podrán enviarse mediante correo electrónico autorizado por el cliente.

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin costo, mediante el mecanismo de cancelación
incluido en nuestras comunicaciones.

Que dejes de recibir comunicaciones comerciales no afectará los mensajes necesarios para gestionar una
compra que hayas realizado.

5. ¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR TUS DATOS?

Para poder operar nuestra tienda y completar tus pedidos, determinados proveedores podrán tener acceso
únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios.

Esto puede incluir:

Operadores logísticos y empresas de transporte, para realizar la entrega de tus pedidos.

Pasarelas de pago y entidades financieras, para procesar y validar pagos.

Proveedores tecnológicos, relacionados con alojamiento web, mantenimiento, ecommerce, almacenamiento de
información y seguridad.

Servicios de atención al cliente y comunicaciones, cuando sean necesarios.

Servicios de analítica y marketing digital, en caso de utilizar herramientas para medir el funcionamiento de la
página, campañas publicitarias o comportamiento agregado de navegación.

Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales, cuando exista una obligación legal que nos exija
proporcionar determinada información.

Alhiora Coutier no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra página web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento y
mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies pueden utilizarse para:

    • recordar productos añadidos al carrito;

    • mantener sesiones iniciadas;

    • recordar determinadas preferencias;

    • analizar el funcionamiento de la página;

    • medir visitas y rendimiento;

    • mejorar nuestra tienda;

    • medir campañas publicitarias, cuando corresponda.

Cuando la legislación lo requiera, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies que no sean
estrictamente necesarias.

Podrás gestionar tus preferencias mediante la herramienta de configuración de cookies disponible en nuestra
página web.

7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir con la finalidad
para la cual fueron recopilados.

En particular:

Datos relacionados con una compra: durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y posteriormente
durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables.

Cuenta de usuario: mientras mantengas activa tu cuenta o hasta que solicites su eliminación, salvo información
que debamos conservar por obligación legal.

Atención al cliente: durante el tiempo necesario para solucionar la consulta, solicitud, reclamo o incidencia.

Marketing: mientras mantengamos tu consentimiento o hasta que solicites dejar de recibir nuestras comunicaciones.
Después de cumplidos los plazos correspondientes, la información será eliminada, anonimizada o conservada
únicamente cuando exista una obligación legal que lo requiera.

8. SEGURIDAD DE TUS DATOS

Alhiora Coutier adoptará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger los
datos personales frente a:

    • accesos no autorizados;

    • pérdida;

    • alteración;

    • divulgación;

    • uso indebido;

    • destrucción de información.

Asimismo, procuraremos trabajar con proveedores que apliquen medidas adecuadas de seguridad para el
tratamiento de información relacionada con nuestros servicios.

No obstante, ningún sistema electrónico de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar
seguridad absoluta.

9. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestra página puede contener enlaces o integraciones con servicios externos, incluyendo redes sociales,
operadores de pago, servicios de entrega u otras plataformas.
El tratamiento de datos realizado directamente por estos terceros estará sujeto también a sus propias políticas
de privacidad.
Alhiora Coutier no controla las políticas de privacidad de páginas externas independientes.

10. TRANSFERENCIAS DE INFORMACIÓN

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos podrían almacenar o procesar información utilizando
infraestructura ubicada fuera del Perú.

Cuando corresponda, Alhiora Coutier adoptará las medidas necesarias para que dichas transferencias se
realicen conforme a la legislación peruana de protección de datos personales.

11. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Alhiora Coutier podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales,
tecnológicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.

Cuando realicemos modificaciones relevantes, actualizaremos la fecha indicada al comienzo del documento y
cuando resulte necesario, informaremos a los usuarios mediante nuestra página web u otros canales apropiados.

Te recomendamos revisar periódicamente esta sección.

12. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes
comunicarte mediante:
ALHIORA COUTIER
Correo: administracion@alhioracoutier.com
WhatsApp: +51 973 462 463